ＪＥＣＩＡについて｜葬儀相談「５つ星安心倶楽部」

このような背景のもとに、JECIA-ジェシアが、消費者に対しサービス会社選びの安心の目安として格付情報を提供すると共に、業界全体のレベルアップを図ることを目的に設立されました。

　○契約から代金決済までの手順の状況は円滑に行われているか
　○サービス内容に対応する料金は細かく、明確に行われているか
　○説明資料が消費者向けに整備されているか・・・・等々

　○社員教育や葬祭ディレクター有資格保有率、業務マニュアルの作成・活用状況はどうか
　○クレーム処理、相談窓口の状況、顧客満足度調査等の実施状況は
　○対応できる葬儀式の種類、斎場等への手配状況や契約の取り交わし状況等は

　○過去の執行葬儀の評判は、経営者や従業員の態度や資質・評判は

会社の規模や業績、施設の状況に加え、個人情報保護対策も評価基準のポイントになります。

5つ星格付けの認定は、上記の『格付け項目・基準』に基づき１つ星から最高ランクの5つ星までの5ランクに格付けしますが、その中で合計総合評価得点1300点の70％以上の評価を得た葬儀会社にのみ、5つ星評価が与えられます。